Portal para Padres Preguntas Frecuentes Para padres

General

P. ¿Qué es el Portal para Padres del Dallas ISD?
R. El Portal para Padres es una aplicación de internet fácil de usar que permite a los padres participar más activamente en la educación de sus hijos.

P. ¿Qué información puedo ver en el Portal para Padres?
R. Los padres o tutores pueden ver las calificaciones, asistencia, y asignaciones que tendrá su hijo o las que haya terminado. También está disponible el correo electrónico de cada maestro para que los padres/tutores puedan comunicarse directamente con el maestro. La asistencia y eventos del distrito se encuentran en la sección de “calendario”.

P. ¿Está disponible el Portal para Padres en todos los grados?
R. Sí. Los padres/tutores de los estudiantes en los grados pre-kínder al 12 pueden acceder al Portal para Padres.

P. ¿En qué idiomas está disponible el Portal para Padres?
R. El Portal para Padres está disponible en inglés y español.

P. ¿En dónde puedo recibir más información sobre el Portal para Padres?
R. La información sobre el Portal para Padres está disponible en página de internet del Dallas ISD en www.dallasisd.org/portalparapadres.

P. ¿Cuándo puedo tener acceso al Portal para Padres?
R. El portal está disponible las 24 horas al día, siete días a la semana, para los padres y tutores legales que se han registrado. Ocasionalmente, el sistema estará inactivo por mantenimiento. En la página de inicio, se le comunicará las fechas y horas en las que la página estará fuera de servicio.

P. ¿Hay algún costo para los padres por acceder y usar el Portal para Padres?
R. No. El Portal para Padres es un servicio gratuito del Dallas ISD.

P. ¿Desde cuándo está disponible el Portal para Padres a los padres?
R. El distrito inauguró el Portal para Padres en enero del 2012.

Técnico

P. ¿Es seguro el sistema?
R. La seguridad y privacidad de su hijo es nuestra preocupación primordial. Los archivos escolares pueden ser accedidos solamente por oficiales escolares autorizados y a quien usted facilite el acceso a la información de su hijo. El distrito requiere que los padres muestren una identificación oficial con fotografía para obtener el código de verificación o Código PIN, el cual es necesario para acceder a la información del estudiante.

P. ¿Qué programa o equipo es necesario para conectarse al Portal para Padres?
R. Es requerido lo siguiente:

  • Una computadora, computadora portable, tableta, o teléfono inteligente
  • Conexión al internet
  • Navegador de internet (Internet Explorer 10, Netscape, Firefox, Safari, Chrome)

P. No tengo acceso al internet en casa. ¿Cómo puedo acceder al Portal para Padres?
R. Las bibliotecas públicas tienen acceso al internet. Algunas escuelas tienen computadoras disponibles en áreas específicas (tales como en el centro para padres, la biblioteca escolar o la sala de computación) para que usted las pueda utilizar durante horas escolares designadas. También se puede acceder al Portal para Padres a través de un teléfono inteligente con conexión a internet.

P. ¿Qué puedo hacer si tengo algún problema técnico?
R. Primero, revise que su conexión a internet este trabajando correctamente; lo puede hacer visitar otras páginas del internet para ver si funciona. Después, valide la página de internet del Portal para Padres, y asegúrese de que esté utilizando el nombre de usuario y contraseña de acceso correctos. Si persisten los problemas técnicos, contacte a la escuela de su hijo durante el horario escolar para obtener apoyo adicional. Esté preparado para proporcionar el nombre de usuario y contraseña.

P. Cuando selecciono a un estudiante diferente, solamente puedo ver las calificaciones y asistencia del primer estudiante. ¿Qué puedo hacer?
R. El Portal para Padres está experimentando problemas de compatibilidad con Internet Explorer 11. Para aquellos padres que tienen varios estudiantes en una cuenta y están utilizando Internet Explorer 11, podrían acceder solamente a la información del primer estudiante y no del resto. Cuando se selecciona a otros estudiantes, las calificaciones, asignaciones y asistencia se mantienen para el primer estudiante. Como una solución temporal, el Portal para Padres trabaja mejor con Chrome o Internet Explorer en la versión 10 o inferiores. Chrome puede ser descargada gratuitamente al hacer una búsqueda en el internet de “Chrome download” y seleccionar el sitio oficial para descargar Chrome.

P. ¿Serán notificados los padres si hay problemas técnicos o mantenimiento en el Portal para Padres?
R. Los detalles sobre posibles problemas de acceso debido a mantenimiento, serán publicados en la página de acceso del Portal para Padres.

Inscripción

P. ¿Cómo me inscribo para el Portal para Padres?
R. La inscripción es un proceso de tres pasos.

  1. Lleve una identificación con fotografía a la escuela de su hijo/hija para obtener el Código PIN.
  2. Abra una cuenta. Mantenga el nombre de usuario y contraseña en un lugar seguro. La escuela le puede ofrecer una tarjeta con la información de acceso.
  3. Agregue el estudiante a su cuenta usando el número de identificación del estudiante, el nombre de la escuela/número de organización y el Código PIN.

P. ¿Qué recursos están disponibles para el proceso de inscripción?
R. El distrito tiene una biblioteca virtual de videos con instrucciones detalladas para asistirlo en acceder a la información de su hijo. Para ver los videos en inglés y español visite https://www.dallasisd.org/Page/9791

P. ¿Qué puedo hacer si necesito apoyo adicional para inscribirme en el Portal para Padres?
R. Cada escuela ha seleccionado a un coordinador del Portal para Padres para ayudarlo con el proceso de inscripción.

P. ¿Existe algún formulario que pueda llenar para que la escuela pueda crear una cuenta y agregar a mi hijo a mi nombre?
R. Sí. Los padres pueden pedir a la escuela el formulario de Consentimiento y Liberación de Responsabilidad del Portal para Padres. Una vez que el formulario esté completado, el padre puede regresarlo en persona a la escuela con una identificación con fotografía para que el coordinador del Portal para Padres verifique que usted tenga la tutela del estudiante. El coordinador le dará la información de acceso al padre a través de un método previamente acordado.

P. ¿Cuál es la dirección Web para acceder al Portal para Padres?
R. Acceda a través de www.dallasisd.org/portalparapadres o https://gradespeed.dallasisd.org/pc.

P. ¿Necesito tener un correo electrónico para crear una cuenta?
R. No, pero sin una cuenta de correo electrónico no podrá recuperar su clave de usuario y contraseña en caso de que perdiera esta información.

P. ¿Por qué necesito ir a la escuela y mostrar una identificación con fotografía para pedir el Código PIN de mi hijo? 
R. La seguridad y privacidad del estudiante es nuestra mayor preocupación. La Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) requiere que el personal escolar verifique el derecho de acceso de un individuo antes de otorgar acceso a la información del estudiante.

P. ¿Necesito una cuenta diferente para cada estudiante?
A. No. Usted sólo tiene que registrarse una vez para el Portal para Padres. Después, podrá agregar a sus hijos. Usted necesitará tener el Código PIN de cada estudiante, el cual puede obtener en la escuela a la que asiste cada uno de sus hijos.

P: ¿Puedo compartir el Código PIN con los demás?
R: El padre o tutor puede compartir el Código PIN y es responsable por su uso.

P. ¿Qué se requiere para agregar a un estudiante a una cuenta?
R. Es requerido lo siguiente:

  • El número de identificación del estudiante
  • El Código PIN de su hijo asignado por la escuela a la que asiste
  • El nombre de la escuela/número de organización del estudiante

P. ¿Por qué dice “pendiente” al lado del nombre de mi estudiante?
R. Uno o más de las siguientes categorías fue ingresada incorrectamente:

  • El número de identificación del estudiante
  • El Código PIN de su hijo asignado por la escuela a la que asiste
  • El nombre de la escuela/número de organización del estudiante

P. ¿Cómo puedo corregir la información que está “pendiente”?
R. A la derecha de “pendiente”, seleccione “eliminar”. Agregue al estudiante una vez más usando la información correcta. Una vez que la información es agregada, el estado cambiará a “activo”.

P. ¿Puedo agregar a otro estudiante en mi cuenta aún si mi cuenta fue creada en la escuela de otro de mis hijos?
R. Sí. Debe de obtener un Código PIN de cada escuela a la que sus hijos asisten. Si usted trae el Código PIN de cada estudiante con el nombre de usuario y contraseña de su cuenta, entonces la escuela le puede ayudar en añadir a todos sus hijos a su cuenta. La escuela no le puede dar el  Código PIN de estudiantes que asisten a otras escuelas.

P. ¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario o contraseña si incluí una dirección de correo electrónico en mi cuenta?
R. Puede utilizar un proceso automático en línea para solicitar su contraseña al presionar “Has olvidado tu contraseña” en la página de inicio. Ingrese su correo electrónico. El sistema le enviará su nombre de usuario y contraseña. Si el sistema no puede localizar su correo electrónico, se lo dejará saber y tendrá que crear una nueva cuenta.

P. ¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario o contraseña si NO incluí un correo electrónico en mi cuenta?
R. Necesita crear una nueva cuenta y volver a pedir el Código PIN del estudiante para agregarlo a su cuenta.

P. ¿Puedo cambiar mi contraseña?
R. Sí. Puede ir a la página de “mi configuración” de la página del Portal para Padres y cambiar su contraseña.

P. ¿Necesito crear una nueva cuenta cada año?
R. No, su cuenta se mantendrá activa hasta que el estudiante abandone el distrito escolar.

P. Si un estudiante tiene 18 años de edad, ¿puede éste obtener un Código PIN?
R. Sí. Generalmente los derechos de la Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) se transfieren al estudiante una vez que éste cumpla 18 años de edad.

P. Mi hijo tiene 18 años. ¿Aún puedo tener acceso al Portal para Padres?
R. Generalmente y de acuerdo a la Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA), los derechos se transfieren al estudiante una vez que éste cumpla los 18. Esto incluye el derecho a controlar quien tiene acceso a los archivos educativos del estudiante. Sin embargo, si el estudiante es dependiente de los padres por propósitos de impuestos, los padres aún tienen derecho a tener acceso a los archivos del estudiante.

P. El otro progenitor de mi hijo y yo estamos separados o divorciados. ¿Podemos obtener un nombre de usuario y una contraseña independiente para ver la información de mi hijo?
R. SÍ. Cada padre puede ser validado en la escuela de su hijo y recibir el Código PIN de su hijo para poder agregar al estudiante en su cuenta. Cada padre tendrá un nombre de usuario distinto y puede configurar información de perfil diferente (número de teléfono celular, correo electrónico, alertas).

P. Tengo custodia primaria de mi hijo. El otro progenitor de mi hijo no ha tenido contacto con él por varios años. ¿Puedo evitar que el otro progenitor de mi hijo tenga acceso a los archivos a través del Portal para Padres?
R. En Texas, a menos de que sea restringido o modificado por una orden judicial, ambos padres tienen ciertos derechos con respecto a su hijo en todo momento, incluyendo el derecho a tener acceso a los registros académicos del niño.

Si la escuela tiene una copia de una orden judicial actual que prohíba o impida al otro progenitor el acceso a la información del niño, la escuela marcará el archivo del estudiante. Si el otro progenitor intenta obtener acceso a los registros a través del Portal para Padres, se negará el acceso a los registros a través del mismo.

Si no hay una orden judicial negando el acceso al otro progenitor a los registros del niño, el Dallas ISD no puede evitar que el otro progenitor tenga acceso a los registros del niño a través del Portal para Padres.

Comunicación

P. ¿Cómo puedo utilizar la sección de “notas” para contactar al maestro de mi hijo en el Portal para Padres?
R. Usted puede mandarle una nota al maestro de su hijo al presionar “notas” al lado de la clase del maestro en la sección de “calificaciones”. El sistema le dará seguimiento a las respuestas del padre y del maestro.

P. ¿Están los correos electrónicos de los maestros en el Portal para Padres?
R. Sí. En la sección de “asignaciones”, seleccione la sección/clase para obtener el correo electrónico del maestro.

P. ¿Qué pasa si el maestro no responde a mi “nota” o correo electrónico?
R. La “nota” o correo electrónico son métodos adicionales de comunicación. Use este método según sea la urgencia de su situación. Si un método no trabaja, entonces trate otras formas de comunicación tales como llamar por teléfono a la escuela o escribirle un mensaje al maestro. Hable con el maestro para determinar el mejor método para contactarlo, y déjele saber al maestro el mejor método para ponerse en contacto con usted.

P. ¿Cómo puedo actualizar mi correo electrónico en el Portal para Padres?
R. Vaya a la sección de “mi configuración” y seleccione “agregar correo electrónico”. Una vez que haya añadido su correo electrónico, usted podrá eliminar su correo electrónico antiguo.

P. ¿Qué es un “disparador”?
R. Una alerta de notificación puede ser instalada para mandarle automáticamente un mensaje de correo electrónico y/o un mensaje de texto cuando su hijo esté ausente o cuando su promedio de calificaciones está por debajo de o sobre de un nivel especificado por el padre. Antes de configurar la alerta de mensaje de texto, confirme su plan de mensaje de texto con su proveedor de teléfono celular. Se aplican tarifas estándar de mensaje de texto.

P. ¿Con qué frecuencia se mandan los “disparadores”?
R. Las alertas por asistencia o cambios en la calificación promedio son enviadas diariamente entre las 11 a.m. y 6 p.m.

P. Mi número de teléfono celular cambió y no he recibido ningún “disparador” por mensajes de texto. ¿Dónde puedo actualizar la información?
R. Asegúrese siempre de que la escuela tenga su información de contacto más reciente al dejarle saber a la oficina de asistencia de cualquier cambio. También necesitará actualizar su número de teléfono celular en la sección de “disparadores”.

Informacion del estudiante

P. ¿Con qué frecuencia se actualizan las calificaciones y asignaciones en línea?
R. Las calificaciones y asignaciones se actualizan en el Portal para Padres tan pronto cuando el maestro ingresa la información en su cuaderno de calificaciones virtual.

P. ¿Con que frecuencia se actualizan los registros de asistencia en línea?
R. Los registros de asistencia se actualizan en el Portal para Padres tan pronto cuando el maestro ingresa el registro de asistencia en línea.

P. ¿Qué puedo hacer si las calificaciones o asignaciones de una sección/clase no son actualizadas en una manera puntual en el Portal para Padres?
R. Hable con el maestro sobre su preocupación y dígale que usa el Portal para Padres para mantenerse involucrado en la educación de su hijo. Si la situación no mejora, y usted ya habló con el maestro en varias ocasiones, entonces hable con el director sobre su preocupación.

P. ¿Puede otra gente ver las calificaciones e información de mi hijo?
R. Mientras usted proteja el Código PIN, nombre de usuario y contraseña, nadie podrá ver la información de su hijo. Los archivos escolares de su hijo solo pueden ser accedidos por oficiales escolares autorizados y por los padres y tutores.

P. ¿Qué hago si la información de mi hijo no es correcta o si tengo preguntas acerca de la información de mi hijo?
R. Le animamos a que hable con su hijo acerca de sus preocupaciones. Si es necesario póngase en contacto con el maestro de su hijo.

P. Si la información del registro de asistencia de mi hijo no es correcta en el Portal para Padres, ¿qué puedo hacer?
R. Contacte a la oficina de asistencia para corregir cualquier discrepancia. Las correcciones en la información del estudiante en el sistema del distrito pueden no ser reflejadas en el Portal para Padres. Las calificaciones y asistencia del estudiante en el sistema del distrito remplazan a cualquier información en el Portal para Padres.

P. ¿Por qué es la boleta de calificaciones de mi hijo diferente a la del Portal para Padres?
R. Durante los periodos de proceso de información, tales como cuando termina el periodo de calificación o el fin de semestre, las correcciones a las calificaciones o a la asistencia de la información del estudiante en el sistema de información puede no estar reflejada en el Portal para Padres. Las calificaciones y asistencia del estudiante en el sistema del distrito reemplazan a cualquier información en el Portal de Padres.

P. Una de las secciones/clases de mi hijo no aparece en el Portal para Padres. ¿Por qué?
R. La sección/clase puede tener un maestro substituto. Los maestros substitutos no pueden registrar calificaciones o asignaciones en el cuaderno de calificaciones virtuales. Póngase en contacto con el maestro substituto para información adicional sobre calificaciones o asignaciones. Si ese no es el caso, contacte a la escuela para más información.

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