•  technical difficulties

     

    TECHNOLOGY REPAIR

    Below are the steps for repair of student technology:

    1. The student needs to call 1-972-925-5630 for the Service Desk to try to fix/repair the device over the phone.
    2. If the Service Desk cannot repair the device, the Service Desk will submit a ticket into the system.
    3. IT will contact the student to swap out the device.
    4. The swapping out of devices will occur at a quadrant location.
    5. The device swap will occur on THURSDAYS only.
    6. In the event the student has a broken device, the campus teachers will need to allow students to make up work that was unable to be completed or submitted.

     

    REPARACION TECNOLOGICA

    A continuación se detallan los pasos para reparar la tecnología de los estudiantes:

    1. El estudiante debe llamar al 1-972-925-5630 para que el departamento de servicio intente arreglar/ reparar el dispositivo por teléfono.
    2. Si el departamento de servicio no puede reparar el dispositivo, lse le enviará un ticket al sistema.
    3. Se pondrá en contacto con el estudiante para cambiar el dispositivo.
    4. El intercambio de dispositivos ocurrirá en una ubicación de cuadrante.
    5. El intercambio del dispositivo se realizará solo los JUEVES.
    6. En caso de que el estudiante tenga un dispositivo roto, los maestros del campus deberán permitir que los estudiantes recuperen el trabajo que no se pudo completar o enviar.